Jak
reklamovat počítač nebo iPod
Apple?
Co lze reklamovat
Reklamovat lze všechny výrobky Apple, zakoupené před
méně než rokem kdekoliv na světě a takové, k
nimž byl dokoupen Apple Care (rozšíření záruky na
3 roky). Na tyto výrobky se vztahuje celosvětová záruka. Pokud
je počítač v záruce druhý rok (zakoupená v ČR),
nemůžeme takovou reklamaci vyřídit.
Reklamace myší a klávesnic
I
samostatně koupená myš nebo klávesnice musí mít
při reklamaci přiložen i doklad o nákupu
počítače, ke kterému je připojena. Nevadí, že
byl tento počítač zakoupen již dříve a je mimo
záruku. Doklad na reklamovanou periferii musí znít na stejného
majitele, jako doklad počítač
Doprava a obal
Zboží je nutné dopravit do naší provozovny na adresu:
MacServis
s.r.o., Herčíkova 1a 612 00 Brno
Zboží je nutné dopravit v takovém obalu, aby
umožňoval bezpečný transport a současně,
abychom vám mohli bez potíží do tohoto obalu zboží po
opravě zabalit a poslat zpět. Nemusí se jednat o
originální obal. K přepravě doporučujeme použít
firmu PPL .
Osobní předání
Osobně lze zboží předat k opravě v pracovní dny
od 8 do 16.30 na adrese provozovny Herčíkova 1a, Brno, mimo
tuto dobu po dohodě na čísle 777 163 613
Doklad o nákupu a popis závady
Ke zboží je třeba doložit doklad o nákupu, které
většinou tvoří účet (faktura, paragon). Tyto
doklady k nám musí být dopraveny současně se zbožím
nebo nejlépe ještě dříve emailem v nafocené nebo
naskenované podobě. Nevyžadujeme originály. Stačí
čitelné kopie. Současně je třeba
přiložit písemný popis závady.
Každý
výrobek Apple na sobě nese unikátní seriové číslo. Podle
něj poznáme, kdy a kde byl prodán, v jaké konfiguraci, jaké
opravy na něm byly již prováděny a kým. Uplynulo-li
od data prodeje méně, než jeden rok, a je-li
počítač zakoupen z jiného, než takzvaného
"oficiálního zastoupení Apple pro ČR", nevyžadujeme od
zákazníka kopii dokladu o nákupu. Všechny
počítače, ipody a pod. dovezené například z USA a
mladší jednoho roku lze u nás reklamovat bez dokladu o
nákupu. Na druhou stranu doklad o nákupu potřebujeme
vždy, je-li třeba dokázat, že přesto, že
byl výrobek vyroben před více než rokem, od jeho nákupu
ještě rok neuplynul. Dále pak v případě,
že byl zakoupen prostřednictvím sítě českých
prodejců. Pokud máte pochybnosti o původu svého
počítače, pošlete nám jeho seriové číslo,
původ prověříme. Vždy, a to při jakékoliv
formě záruční opravy, vyžadujeme od zákazníka jeho
jméno, adresu a telefonní číslo
Oprava a vrácení zboží zákazníkovi
Po opravě (výměně) zboží je toto na
připraveno k osobnímu vyzvednutí nebo na náklady zákazníka
jemu zasláno zpět.