MY RSS Feedhttp://www.macservis.cz/index.htmlHot News!enCopyright 2006 Petr Cihlar2006-02-15T11:08:05+01:00 hourly 1 2000-01-01T12:00+00:00 Fri, 18 Jun 2010 10:00:02 +0200Zahraničí neuznává druhý rok záruky koupený v ČRvstup42006-02-15T11:08:05+01:00http://www.macservis.cz/page29/page4/files/e386992a7b9561783f33e930a8a00ca4-3.html#unique-entry-id-3http://www.macservis.cz/page29/page4/files/e386992a7b9561783f33e930a8a00ca4-3.html#unique-entry-id-3
Pokud jste zvyklí počítač vozit na záruční opravu do rychlejšího zahraničí, máte smůlu, zahraničí druhý rok záruky neuznává.]]>Proč servis v ČR trvá tak dlouho?vstup42006-02-15T10:25:13+01:00http://www.macservis.cz/page29/page4/files/9bb4d477555560c9961f25008219a5f1-2.html#unique-entry-id-2http://www.macservis.cz/page29/page4/files/9bb4d477555560c9961f25008219a5f1-2.html#unique-entry-id-2
Zásadní rozdíl je ale ve způsobu úhrady opravy servisnímu středisku, které pro zákazníka zdarma záruční opravu provede.

Státy s přímým zastoupení Apple (např. Rakousko)
Zákazník přinese počítač na opravu do servisního střediska. Středisko zdiagnostikuje závadu, objedná díl pokud ho nemá (dostane ho zpravidla během 3 dnů) opravu provede, vadný díl pošle zpět do Apple. Apple pošle náhradní díl zdarma a současně uhradí středisku tabulkovou paušální odměnu za úspěšně vyřízenou reklamaci.
Středisko je placeno až po vyřízení konkrétní opravy, nemusí platit náhradní díly.

Česká republika
Servisní středisko dostává zlomek z ceny z každého prodaného počítače v České republice. Náhradní díly si ale musí kupovat nebo na ně významně přispívat. Nedostává je zdarma. Současně má středisko povinnost opravovat i počítače zakoupené jinde v EU.

Závěr:
Je zřejmé, že způsob odměnování českého střediska, kdy středisko není placeno podle počtu opravených počítačů, ale podle prodaných počítačů, a kdy musí finančně přispívat na náhradní díly je demotivující.]]>Jak rychle se v ČR běžně vyřizují záruční opravy?vstup42006-02-15T10:04:46+01:00http://www.macservis.cz/page29/page4/files/c444a877a45320e5a22b854ff934dcf7-1.html#unique-entry-id-1http://www.macservis.cz/page29/page4/files/c444a877a45320e5a22b854ff934dcf7-1.html#unique-entry-id-1
Toto jsou fakta:
Termín 1. měsíc se v České republice zcela běžně překračuje.
Případné kompenzace koncovému zákazníkovi za dlouhou dobu opravy jsou zcela vyjimečné, prakticky nemožné a jsou v režii dealera.]]>Zákazníci jsou ohledně druhého roku záruky uváděni v omyl !vstup42006-02-15T09:55:49+01:00http://www.macservis.cz/page29/page4/files/5571a514148981a0a8b778135c6c0232-0.html#unique-entry-id-0http://www.macservis.cz/page29/page4/files/5571a514148981a0a8b778135c6c0232-0.html#unique-entry-id-0
Apple nezná druhý rok záruky! Druhý rok záruky je specifikum České republiky, proto druhý rok lze uplatňovat záruku pouze v katastrofálních podmínkách českých servisů.

Shrnutí:
Zatímco první rok záruky lze záruční opravu díky volbě zahraničního servisu vyřídit téměr na počkání v řádu dnů, druhý rok záruky se musí servisovat v ČR, kde oprava běžně překračuje měsíc.

Záruka je něco jako doplněk, přislušenství ke zboží. Druhý rok záruky negarantuje Apple, ale český zprostředkovatel, který není zdaleka schopen tak rychlý a kvalitní záruční servis zajistit. Je zřejmé, že druhý rok záruky je méněcenný, a že zákazníci, kteří si ho dokupují s vědomím, že i druhý rok bude jejich počítač v záruce a v zahraničí opraven stejně, jako rok první, jsou uváděni v omyl.

Prosím uvědomme si, že je rozdíl mezi záruční opravou trvající týden a opravou trvající měsíc. Že je rozdíl mezi možností nechat si opravit porouchaný notebook na služební cestě kdekoliv v zahraničí a nutností vozit ho zpět do ČR až už ho nepotřebujete

Není záruka jako záruka]]>A jaké jsou vaše zkušenosti se servisem v ČR?vstup42006-02-14T13:17:36+01:00http://www.macservis.cz/page29/page4/files/041fd32a2e1a6526cf2b920a9ac14f79-5.html#unique-entry-id-5http://www.macservis.cz/page29/page4/files/041fd32a2e1a6526cf2b920a9ac14f79-5.html#unique-entry-id-5